개인정보 처리방침

마스터플러머(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 홈페이지 문의 양식으로 받은 개인정보를 문의 내용 확인, 상담 회신, 현장 방문 일정 안내에만 이용합니다. 이 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

• 필수: 이름, 연락처(전화번호), 이메일, 문의 내용
• 선택: 지역(건물 위치·층수 등), 증상 사진
• 자동 수집: 접속 기록, 쿠키, 방문 경로·이용 기록(아래 7항의 방문 분석 도구)

문의 내용이나 사진에 꼭 필요하지 않은 개인정보(주민등록번호, 계좌번호 등)는 적지 말아 주세요.

3. 보유 및 이용 기간

문의로 받은 개인정보는 문의 처리 후 1년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 파기 절차와 방법

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 동의하거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

7. 쿠키와 방문 분석 도구

회사는 홈페이지 이용 현황을 파악해 서비스를 개선하기 위해 Google 애널리틱스, 네이버 애널리틱스, 에이스카운터를 사용합니다. 이 도구들은 쿠키를 이용해 방문 경로, 본 페이지, 전화 버튼 클릭 같은 이용 기록을 수집하며, 이용자를 직접 식별하는 정보는 수집하지 않습니다. 홈페이지의 ‘AI 질문하기’에 입력한 질문 내용도 서비스 개선을 위해 이 도구에 기록될 수 있으니 이름·연락처 같은 개인정보는 입력하지 말아 주세요.

쿠키 저장을 원하지 않으면 브라우저 설정에서 쿠키를 차단할 수 있습니다(예: Chrome 설정 → 개인정보 및 보안 → 서드파티 쿠키). 쿠키를 차단해도 홈페이지 이용과 전화 상담에는 지장이 없습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 홈페이지 전 구간 암호화 통신(HTTPS)
• 관리자 계정 이중 인증과 로그인 시도 제한
• 웹 방화벽 운영
• 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 대표로 한정

10. 개인정보 보호책임자

마스터플러머 대표
전화 1544-7504

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에도 문의할 수 있습니다.

11. 시행일

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 17일부터 적용합니다.